Der har lige været et indslag på statsradiofoniens 2. TV kanal. Det handlede om at borgerne ikke får rådgivning og hjælp af kommunen. Der sad en selvbestaltet frivillig bisidder og udtalte sig om at det ikke kostede kommunerne noget at give afslag og at der var et stigende antal borgere der brugte bisiddere og professionelle rådgivere, fordi kommunerne ikke rådgiver borgerne ordentligt. Han var af den opfattelse at kommunerne ikke lærer af de enkelte afslag og overfører tolkningen af lovgivningen til sagsbehandlingen af andre i borgere i samme situation.
Hvad er det for noget sludder at det ikke koster kommunen noget at give afslag? Dels skal afslaget skrives og det tager tid at skrive et afslag, der er lige præcis så vagt, at hvis borgeren anker får borgeren ikke medhold hos styrelsen - men at vi højst risikerer en hjemsendelse.
Endelig går der også en del tid med at sagsbehandle de sager, der ikke bliver anket. Sagerne skal lukkes og det skal fremgå af de enkelte sager at borgeren ikke har anket og derfor fraskriver sig hjælp indenfor netop dette område. Det tager tid . Og min tid er ikke gratis.
Selvfølgelig kan vi ikke tage læring af forskellige afgørelser fra styrelsen selvom sagerne måske for bisidderne ser ens ud. Vi tager jo netop udgangspunkt i den enkelte borgers konkrete situation - og må derfor prøve hver enkelt sag af. At styrelsen i øjeblikket er bagud med produktionen af afgørelser, som de skriver på deres hjemmeside - kan jeg jo ikke gøre noget ved. Kommunen vil meget nødigt komme til at bryde loven. Vi kunne risikere og bringe borgeren i en skrækkelig situation, hvor han skulle betale en ydelse tilbage, som han havde fået uberettiget. Vi er jo til for at hjælpe.
Der sad heldigvis også en fra KL og fortalte hvor kompleks Serviceloven er blevet og at det ville være nemmere for kommunerne hvis borgerne ikke havde så mange absurde retskrav. De sidste har han ret i. Men at sige loven er kompleks!. Lovningen er nu engang ikke særlig kompliceret - jeg tror at fyren fra KL ville opleve en gammeldags telefonboks som en labyrint.
